天天中彩效劳治理划定（试行）

第一章  总 则 

1.  为进一步规范天天中彩（以下简称“集团”）效劳治理事情
   ，周全提高集团各行业效劳质量和效劳效率
   ，一直提升“暖抵家”品牌的美誉度
   ，制订本划定。

2.  本划定明确了集团效劳治理组织与职责、效劳事情内容及治理要求
   ，包括效劳机构、效劳制度规范、效劳窗口、效劳培训、施工效劳、效劳信息治理等方面的内容。

3.  集团效劳治理遵照以下原则：

1. 效劳治理应切合上级和行业治理部分等关于效劳治理的划定和要求
   
   ；

2. 贯彻集团“专心专注
   ，温暖抵家”的效劳理念
   ，提升主顾知足度
   
   ；

3. 效劳治理应贯彻“纵向究竟
   ，横向到边”的原则
   ，即效劳治理的执行要涵盖到集团各单位所有效劳窗口及效劳职员。      本划定适用于集团及各单位。

        本划定适用于集团及各单位。

/kindeditor/attached/file/20191217/20191217134342_6354.doc