疫情爆发后，集团党委迅速反应，提早安排疫情防控事情，建设了防控应急向导小组，将向导小组办公室设在清静与效劳监察部。重担在肩，责任在心，安服部在包管本供热季一样平常事情基础上，起劲施展清静生产效劳“一张图”、“一体化”的治理优势，全员连忙进入“战斗”状态，以“人人都是防疫员，人人都是战斗员”的高昂斗志投身到这场没有硝烟的战“疫”中，认真落实防疫时代科学调理、应急包管、便民效劳治理事情，为推进集团防疫保供事情的有用落实孝顺了实力。
快速响应，搭建高效防疫保供事情平台
安服部将疫情防控事情作为目今重中之重的事情来抓，确保各企业在疫情防控事情时代做到“六到位”，即头脑统一到位、清静生产责任到位、联防联控机制到位、防控计划制订到位、员工信息排查到位、防控物资包管到位。
一方面建设高效的事情机制，在原有生产清静效劳事情微信群的基础上，建设了微信协调群，上下联动，起劲相同。借助网络办公正台，实时宣布上级有关要求，实时转发《关于做好企事业单位复工复产时代疫情防控事情的紧迫通知》、《关于依法严肃惩办涉疫情防控违法犯法行为的通告》等上级文件，先后起草编发了《关于做好疫情防控时代清静生产效劳包管事情的通知》、《关于效劳窗口职员佩带口罩的通知》、《关于做好疫情防控事情的通知》等通知，把疫情防控的主要性和紧迫性以及防疫使命精准落实到下层，抵达全笼罩，全发动。另一方面，组织各单位做好商务楼宇、医院学校社区等重点区域网格化效劳治理，特殊是组织燃气、供热单位自动对接效劳区域内的41家医疗机构，确定联络人举行点对点的对接，制订一系列应急步伐，周全包管疫情时代重点医疗机构的用气用热需求。
联防联控，落实疫情保供事情机制
安服部通过“互联网+大数据”为集团提供决议依据，有用提高事情效率和质量，确保疫情防控时代各项事情落实到位。
通过动态拉网式排查，对全集团7940名员工施行网格化动态治理，坚持疫情防控信息严酷实验“零报告”制度，对离青返青的952名员工，特殊是对途经湖北省以及隔离职员举行日统计，切实做到“一人一档”精准治理。疫情时代编发《集团疫情防控日报》17期，与市疫情防控指挥部办公室、市国资委实时联动，确保集团返青职员状态实时上报。对疫情防控物品购置和库存、生产运行包管等信息日调理、日剖析，并实时做好防护物资采购、配备情形统计和更新，包管一线员工防护口罩、消鸩酒精、洗手液等防护物资储备富足。通过周全相识职员康健和窗口物资配备情形，构建起集团全方位、全历程、全笼罩的疫情防控信息系统。阻止现在共编发《清静监察专报》2期、《集团疫情防控事情简报》5期，部分通过办公正台、微信平台、朋侪圈发送疫情时代入户效劳指南、线上治理营业效劳指南、供气和供热设施自助排障、暂缓入户抄表、防疫事情宣传等信息近80多条。
效劳一直，转变思绪提升效劳水平
疫情没有阻断效劳的脚步，为包管疫情时代效劳事情正常举行，安服部全体职员坚守岗位，将集团防疫步伐和效劳事情要求落到实处。
团结现实起草下发了集团《关于做好疫情防控时代清静生产效劳包管事情的通知》，从气热供应包管、重大危害提防、做好用户效劳事情三方面提出详细要求，并加大生产调理力度，逐日调理管网走漏情形，统计剖析供气信息、煤炭储备情形，确保煤炭储备可包管30天稳固用量。编写了《众志成城防疫情，天天中彩效劳线上行》、《供热用户自助排障温馨提醒》、《清静用气及自助排障温馨提醒》等，实时通过企业微信公众号对外宣布，指导用户清静用气、自助扫除用热故障和线上缴费，通过短信、微信等多形式宣传集团效劳事项线上治理方法，宣传指导用户通过“网办”知足效劳需求；体例《疫情时代入户效劳指南》、《效劳允许书》，优化“疫情防护入户效劳八步法”，对事情举行规范提供优质效劳。96556热线中心24小时在线，员工们专心守候、耐心谛听，以最快的速率、最专业的营业知识为岛城宽大用户架起企业和用户的“连心桥”。与此同时，还组织3000余职工加入复工复产前“万名企业家复工复产清静网上培训”，确保职工清静复工。
越是在要害时刻越能磨练初心使命，清静与效劳监察部全体员工勇于继续，履职尽责，将继续以饱满的热情和坚定的信心，为打赢这场全民战“疫”孝顺应有实力。