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百问百答
答：
装置循环泵的行为属于《青岛市供热条例》榨取的行为；您首先应向所属供热单位举报，供热单位应责令用户举行整改。对拒不整改的，我们将凭证《青岛市供热条例》相关划定向上级主管部分汇报处置惩罚。
答：
凭证《青岛市供热条例》第二十五条划定：未装置供热设施的既有住宅具备集中供热条件，且申致意装供热设施户数抵达单位总户数百分之六十以上的，供热单位应当装置供热设施并供热，申请人应当凭证划定肩负相关供热设施配套建设用度。
答：
凭证《青岛市供热条例》第二十四条划定：新建住宅开发建设单位应当在供热设施保修期内包管供热，在衡宇销售条约约定的供热限期最先两个月前，到供热单位治理供热手续�？⒔ㄉ璧ノ唤幽善渌椒ブ闳胱∮没Р膳蟛⑿桃恢碌牡ノ换蛘呖梢宰粤刂频姆智�，可以申请暂停供热。暂停供热时代不计入保修期。
新建住宅供热的，住民用户应当凭证划定治理用热开户并肩负热费。尚未售出和未治理入住手续的新建住宅，由开发建设单位在治理供热手续时，一次性预交供热设施保修期内的热费。供热单位应当与开发建设单位凭证用热量结算热费。新建住宅供热设施保修期满后，供热单位应当接纳有用步伐包管供热。新建公共修建的供热由开发建设单位和供热单位凭证条约约定执行。
答：
老式单管串联供热系统因管网老化、梗塞严重、热负荷分派不均等缘故原由，影响住民家中供热质量，特殊是底层用户影响较大，解决单管串联供热系统供热质量的基础步伐是对系统举行分户控制刷新，由原来串联系统改为并联系统。
答：
现在国家建设治理部分尚未出台关于户内供热设施设计使用年限的划定。凭证《山东省政府制定价钱本钱监审牢靠资产折旧手艺规范（试行）》的划定：供热装备折旧年限为12-20年。虽然没有对住民户内设施使用年限做出详细时间划定，但凭证现实运行履历，楼内供热设施运行十五年左右，均保存老化严重的问题，主要是锈蚀和梗塞问题，影响了供热效果。特殊是单管串联系统，建设时通常将回水主管道设置于楼内地下夹层中，锈蚀和梗塞问题较为普遍。
答：
衡宇在设计建设时，多大面积装置几多暖气片，肩负几多热负荷，都要经由严酷测算，是从整个供热区域平衡来做整体妄想，住民私自加装暖气片，会影响整个供热区域热循环的平衡。
答：
串联系统至少一个单位为一套供热系统，每个阀门开关的巨细会影响整个单位的供热效果，以是，一旦阀门调好，用户不可随意开关，不然，泛起热力失调，造成部分用户达不到供热温度，频仍操作供热阀门也容易造成阀门走漏。
答：
加了包装的散热设施，影响了热的传导、对流和辐射作用，从而影响了供热效果，经由实验，有“包装”比没有“包装”室温约莫低三度。另外，不可实时发明暖气设施故障和未便于检查磨练。
答：
一个楼内一部分房间热，另一部分房间不热；或楼上热，楼下不热，这种征象主要泛起在建设时间较量长的老楼房。泛起这种问题的缘故原由有以下几点：由于当初设计或施工的缘故原由造成了系统笔直失调；室内热力管道内有积气等；用热户周围有不必热的；有些用户私自刷新、加装散热器、加装循环水泵、私放管线中的热水，影响供热系统的平衡，造成冷热不均。
答：
集中供热管道、散热器内的热水是经由化学处置惩罚的软化水，单价本钱较高，内含酸、碱等侵蚀物，不可作为生产用水。若用此水沐浴、洗衣，会对人体和织物造成差别水平的危险，同时对供热管道的清静运行也危害极大，且直接影响到用户的供热效果。
答：
首先，关闭暖气片进水阀门、回水阀门，然后用毛巾堵住漏水的位置，接着用盛水容器节水，以包管家里地板等家具不被损害，拨打天天中彩96556热线或供热单位站点电话来处置惩罚。
暖气片漏水常用应急步伐：    
（1）碰抵家中暖气片漏水的情形，用户首先需仔细查找漏水的部位。    
（2）因暖气系统均分为供回水两路，控制阀门至少有2个。因此，找到漏水部位后，再顺势找到漏水部位的控制阀门。
（3）将确定好的控制阀门顺时针旋转，直到拧不到为止。    
（4） 上述流程操作完毕之后，用户应连忙拨打天天中彩96556热线或供热单位站点，或者联系购置暖气片的厂家，尽早处置惩罚漏水的情形。
答：
（1）积气。暖气片内有积气或管路最后有积气，若是暖气片内有积气，将暖气片尾端的手动跑风拧开放气即可消除，若是管路最后有积气，同样将最后管路放气阀翻开放气。
（2）水力失调。这种情形多爆发于分户系统，泛起部分暖气片不热，将热的关掉、不热的能够热起来，这种征象称为室内循环系统的水力失调。处置惩罚这种情形可在室内系统作调理处置惩罚，将热的暖气先关闭，让不热的暖气热起来，然后逐步开启热的暖气。注重：开启热的暖气时不要将热的暖气所有开启，开启的水平一定要适中，让原来热的暖气也热，不热的暖气也能热起来为最好。
（3）梗塞或装置不对理、私自改装：若接纳上述要领还不可解决，那么暖气片或管路就可能保存壅闭或严重装置不对理情形了，用户不可私自改用暖气设施。关于梗塞或装置不对理的情形请专业职员举行拆装检查，扫除梗塞情形或对装置合理的管路重新装置才华消除。
（4）系统使用年限较长(一样平常为6—8年以上)管路锈蚀严重，管径变小，原设计与现在的供暖要求不匹配，也容易泛起部分不热情形。
答：
用户把挂暖改成地暖,会造成如下效果：
（1）住民将挂暖改为地暖，会造成换热站内原有循环水泵流量不可知足运行要求，影响供热效果。
（2）因暖气片和地暖的参数差别，阻力损失纷歧致，若是两种方法混用，会爆发水力失调，造成部分用户暖气不热。
（3）地暖设计的安排间距、环路是非等都需要经由理论盘算。而在现实生涯中，大都装修职员不具备暖通专业知识，改动供热设施的时间，会保存管道安排不对理或泛起接口不严等问题，造成不热或漏水征象爆发。
（4）暖气片所需的供水温度高于地暖，过高的供水温度会影响地暖系统的使用寿命，并且室内也会因过于干燥而爆发显着的不恬静感。
答：
（1）颜色不正。分集水器毗连受管壁内侧呈黄色、绿色、红锈色、玄色等。这是由于钙镁离子垢和生物粘泥恒久沉淀和附着在管壁内侧造成的。
（2）室温低。室内温度逐年降低。这是由于管内壁的粘泥垢阻碍了温度的转达。
（3）流量小。地暖管通水量小于往年。这是管内的生物粘泥过多板结，造成下场部狭窄，再不洗濯易造成管路栓塞无法使用。
（4）水流慢。逐个管路放水，有的管路水流缓慢甚至不流水。这是由于管路变窄或栓塞。
（5）多年未洗。3个采暖季以上没有洗濯，一样平常是2-3个采暖期洗濯一次。
答：
从热源（厂、站）起，至单位用户妄想红线、至住民用户用热计量装置（含用热计量装置）或者入户端口的供热谋划设施的维修、养护、更新责任，由供热单位肩负。单位用户妄想红线以内、住民用户用热计量装置或者入户端口以内供热设施的养护、维修、更新责任，由用户肩负。执法、行政规则尚有划定的，从其划定。
答：
热态运行时代，若是家里暖气有跑风的，可以翻开放放气，气放完了就关好阀门，万万不要放水，放水后供热系统就会缺水，补进来的都是冷水，需要一准时间加热。
答：
用户可以通过网上银行、手机银行、支付宝、微信公众号和微信钱包等线上支付平台实现快捷缴费，真正实现了足不出户“零跑腿”缴纳供热费，也可就近通过银行网点举行缴费，选择多样、利便快捷。详细缴费方法可见每年9月单位门口张贴的《供热交费通知》。
（1）用户可通过支付宝、微信公众号、微信钱包直接缴纳热费，实现足不出户，轻松快捷供热缴费。
一是用户可选择关注“青岛天天中彩集团”微信公众号点击“用户缴费”选择响应的供热单位，输入用户编码举行缴费。
二是用户可通过支付宝、微信钱包中的“生涯缴费”效劳，选择响应的供热单位，输入用户编码举行缴费。
（2）用户可持供热证或用户信息卡上的用户编码，到银行营业网点举行缴费，可通过网上银行、手机银行、银行自助终端等多种方法缴纳热费。如您有供热问题可实时拨打青岛天天中彩集团24小时效劳电话：96556。
答：
凭证《青岛市供热条例》，供热单位对供热设施充水试压，必需明确充水试压时间，并提前七日通知用户。充水试压时，泛起室内供热设施漏水等异常情形，用户可以要求供热单位举行磨练，供热单位应当实时举行磨练。
答：
（1）集中供热按用途分为住民采暖用热和非住民用热。住民采暖用热是指妄想性子为住宅的衡宇接纳集中供热方法采暖的用热；非住民用热是指住民采暖用热以外的其他用热。
（2）托幼园所、非营利性社会福利机构接纳集中供热方法采暖的用热，凭证住民采暖用热价钱政策执行。
（3）对妄想性子不明确的衡宇或改变妄想用途的衡宇接纳集中供热方法采暖的用热，由供用热双方按衡宇现适用途确定用热种别，并在供用热条约中约定。
答：
用户要求暂�；蛘呋指垂┤鹊�，供热企业不得收取任何用度。
答：
（1）现场治理。每年供热季竣事以后一直到8月尾之前，携带①既有住宅用户的供热申请；②既有住宅用户的信息，包括：房产证原件及复印件、身份证原件及复印件、使用面积证实质料等，到所属供热站申请治理。
（2）微信公众号治理。用户可以通过青岛天天中彩集团微信公众号治理。治理流程如下：关注青岛天天中彩集团微信公众号→进入公众号→下方“指尖营业”→供热营业“营业治理”→填写姓名电话地点选择既有住宅供热报装效劳→上传照片获取验证提交。
答：
暖气片外貌温度相同的差别衡宇因受朝向、修建保温性能、室外天气情形等因素的影响，室内温度仍可能有较大差别，因此建设部以及地方规则都划定了以室内温度作为供热是否达标的依据。供热单位会凭证气温转变，随时调理供水温度等参数，确保住民室内温度抵达划定的室内温度标准。因此，测温只测暖气片温度，不可代表整个室内达标，以是测室内温度。
答：
暖气装置设计凭证用户家中的衡宇结构、衡宇朝向和楼层情形举行设计，然后凭证设计规范的要求确定房间装置暖气片的几多。因此由于楼层、结构、朝向的差别，可能泛起统一户型暖气片纷歧样的情形。
答：
凭证《青岛市供热条例》第四十九条划定：供热单位接到投诉后，应当凭证下列划定处置惩罚：
（1）对供热设施漏水的投诉，必需在接到投诉后一小时内抵达现场抢修。
（2）对供热温度等有关供热质量的投诉，在采暖期最先后的十日内，必需在接到投诉后的五小时内抵达现场处置惩罚；在采暖期的其他时间，必需在接到投诉后的二小时内抵达现场处置惩罚。
答：
凭证《青岛市供热条例》第五十三条划定：供热单位向用户退还热费的，应当在每年采暖期竣事后至六月三十日前通知用户并治理退费。双方尚有约定的除外。
答：
（1）《青岛市供热条例》第五十一条划定：经测定，确认被测房间供热温度不达标，属于供热单位缘故原由的，供热单位应当接纳步伐，包管供热温度抵达划定标准。在供热温度达标之前的时代，为室温缺乏格的天数。对室温缺乏格的天数，供热单位应当凭证下列标准向用户退还热费：
①供热温度高于或者即是16℃、低于18℃的，退还热费的20%；
②供热温度高于或者即是14℃、低于16℃的，退还热费的50%；
③供热温度低于14℃的，全额退还热费。因用户遮蔽散热器、私自改动室内供热设施等缘故原由，致使供热质量不达标和造成相关损失的，责任由用户肩负。
（2）《青岛市供热条例》第五十二条划定：对采暖期内未供热的，供热单位应当凭证现实未供天数全额向用户退还热费。 
答：
用户对供热单位测温效果有异议（疑问）的，可委托法定的计量手艺机构测定（手艺监视局计量测试所），以第三方测温效果为最终效果。
答：
（1）《青岛市供热条例》第五十条：对供热温度举行丈量，应当在门窗正常关闭一小时以上的情形下，将计量用具置于被测房间中央距离地面一米处，计量用具的稳固读数为现实供热温度。
（2）供热温度丈量的详细操作规范，由市供热行政主管部分和市计量行政主管部分划定。
答：
（1）都会社区效劳设施中非谋划部分使用的都会供水、集中供热、管道燃气价钱凭证住民使用价钱标准收取。谋划性使用的都会供水、集中供热、管道燃气价钱凭证非住民使用价钱标准收取。
（2）都会社区效劳设施主要包括：区（市）社区效劳中心、街道社区效劳中心、社区综合效劳用房（社区住民委员会事情用房和社区住民公益性效劳设施）。
（3）详细由市民政部分认真认定和核实，并做好动态治理。
答：
  (1)《青岛市供热条例》划定：住民用户热费凭证衡宇的使用面积计收。
（2）跟据青价钱【2008】240号文件的划定：
住民采暖用热计费面积原则上以《房地产权证》或房地产权属档案载明的使用面积为依据，团结有关政策确定。对不可提供有用使用面积证实的，由供热单位与住民热用户协商确定供热计费面积；协商不可的，由供热单位统一认真丈量使用面积，用度由供热单位肩负。
关闭阳台与房间等连在一起的按周全积盘算计费面积；原设计有隔墙（阻遏）等距离且未改变原设计的不盘算计费面积，隔墙（阻遏）等拆除后与房间连为一体的，按其地面使用面积的50%盘算计费面积。
对装有散热器并用热的阁楼、地下室等，有《房地产权证》的凭证房地产权属档案载明的使用面积作为计费面积；没有权属证实的，按其地面使用面积的50%盘算计费面积。
答：
（一）私自在室内供热设施上装置放水阀、排气阀，改动和增设散热器、供热管道等；
（二）私自扩大用热、改变用热性子；
（三）私自排放或者取用供热蒸汽和热水；
（四）其他危害供热设施正常运行的行为。
用户确需改动室内供热设施的，应当向供热单位提出申请，并凭证供热单位提出的手艺要求改动。
答：
用户室内供热系统是经由严酷的设计施工装置的，私自改装供热设施都会破损供热系统的整体运行结构；改装后的供热设施会导致供热的水力失调，影响整个供热系统稳固和正常运行；私装私改供热设施，因缺乏须要的施工装置设施和履历，会泛起暖气管不严密和跑、冒、滴、漏等征象，甚至使供热装备受到破损，影响采暖效果。
答：
非供热季，供热系统接纳满水保养避免供热设施老化、锈蚀，严禁小我私家私自放水。若因装修等需要拆卸暖气片，应事先与所属换热站联系关闭阀门。一样平常生涯中，需多加注重暖气片接口、阀门、活结等处是否有跑、冒、滴、漏征象，特殊要注重�；ず门芊�，勿刮、碰、悬挂重物。
答：
供热前30日供热企业已经最先充水试压事情，若是此时再举行停热或恢复供热，供热企业需要将相关管道中的水撤出，为提出申请的用户举行断热或开通操作。这样一是会造成水和热资源的铺张；二是撤水之后，需要再次请相关用户配合二次充水试压，给其他用户带来未便，并且一旦爆发跑冒滴漏事故，容易造成工业损失。
答：
方法一：关注“青岛天天中彩集团”微信公众号→点击指尖营业→供热营业治理，效劳内容选择“供热用户阻止用热或者恢复用热”，上传房产证、身份证、治理人手持证件照片即可提交治理；
方法二：由房东自己携带房产证和身份证原件或复印件到所属效劳站治理。
答：
凭证《青岛市供热条例》，住民用户阻止用热或者恢复用热，应当在每年的采暖期最先三十日前，向供热单位申请并治理手续。申请阻止用热或者恢复用热，应当以户为单位提出。
答：
凭证《青岛市供热条例》，采暖期为每年的十一月十六日至次年的四月五日（城阳区、黄岛区及各县级市人民政府可以适当调解采暖期）。采暖期内用户室内供热温度不得低于18℃，厨房内温度不得低于10℃。

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